Empleados Difíciles

Trabajar con un empleado difícil en tu equipo de trabajo

Wed, 11/28/2018 - 13:28

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.

Trabajar con un Empleado Difícil puede ser todo un reto, si eres un líder dentro de una organización o tienes personal a tu cargo, este articulo puede darte un par de ideas de como poder lidiar con esta situación, debo de decir que está basado en mi experiencia personal, así que es muy subjetivo y puede que tu no estés de acuerdo con las ideas que expongo aquí, pero quiero pensar que puede ser el punto de inicial de tu búsqueda. Este artículo es una especie de recordatorio personal, por si tengo que volver a pasar por esta situación en un futuro.

Cuando tienes a tu cargo un equipo de trabajo dentro de una organización, buscas obtener resultados a través de ellos, como líder de ese equipo, eres responsable por darles las herramientas que necesitan, darles la guía para el trabajo diario, la decisión para continuar o no con una tarea específica, de lidiar con temas administrativos del día a día, de esta manera obtienes resultados para la organización, los cuales pueden ser buenos o malos, de lo cual puede significar que sigas o no dentro de la organización, y supongo que esperas seguir en ese puesto dentro de la organización, o al menos es la idea general.

 

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.

 
Como líder debes tener una imagen completa de todo el departamento o área a tu cargo en todo momento, conocer los talentos, capacidades, limitaciones y motivaciones del equipo de trabajo a tu cargo, conocer a grandes rasgos, sin caer en el detalle de las tareas que cada integrante realiza, de las relaciones con otros departamentos, las relaciones con otras áreas dentro de la empresa, las promesas de apoyo realizadas, las relaciones con proveedores, las relaciones con clientes y además estar al tanto de los procesos, proyectos, entregables y demás cosas que tu equipo debe de generar dentro de la organización y que tú eres el principal responsable, Todo este intrincado mecanismo de relación-participación se puede ver interrumpido de una forma muy abrupta y drástica, por algún miembro del equipo que no está realizando sus actividades de forma adecuada, por cualquier motivo, aquí es cuando ese miembro del equipo se convierte en un empleado “difícil” o “tóxico”, y los errores que él genere pueden convertirse en problemas más grandes rápidamente.

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.

 
Este atraso generado en los entregables del empleado "tóxico", puede escalar rápidamente las áreas de la empresa, desde tu equipo hasta el director general, pudiendo llegar a convertirse en un problema mayor con el cliente. Este empleado “difícil” o “tóxico” siempre será un foco rojo dentro de tu departamento, y este problema puede escalar rápidamente, hasta el punto de que la entera existencia de ese proyecto o cuenta está en riesgo, y la relación de la organización con ese cliente se va desgastando de forma constante, por los atrasos generados, esto puede escalar a una situación que en un periodo de tiempo corto, el cliente puede decidir terminar la relación comercial con la organización y buscar otra que pueda cumplir por completo sus entregables dentro del plazo de tiempo acordado.

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.

 
Es en este punto cuando debes de estar consciente de que si algún integrante de tu equipo de trabajo está ocasionando problemas ya sea con retrasos en el trabajo o problemas con sus compañeros, lo primero que debes de hacer es hablar con esa persona, tratar de entender qué está sucediendo, tal vez ya no quiere trabajar dentro de la organización o está atravesando por algún problema personal fuerte que ha hecho que cambie su comportamiento debido a preocupaciones personales, que están teniendo un impacto en su trabajo diario, esta plática te dará un entendimiento y una retroalimentación para comenzar a solucionar el problema de raíz.
 
Ahora llega el momento de observar y definir, sigue dentro de la organización o dejarlo ir, si es un problema temporal por el que está atravesando este miembro de tu equipo y él quiere seguir laborando dentro de la organización, puedes apoyarla en la medida de lo posible para que pueda resolver su situación, si por otro lado te das cuenta que este miembro de tu equipo ya no encaja en la cultura laboral de la organización, dejarle saber que sus servicios ya no son requeridos, puede sonar un poco difícil, pero es lo mejor, no puedes permitir que un elemento malo contamine a los demás miembros del equipo con su descontento y frustración y menos permitir que ese sentimiento se propague dentro de tu equipo, si este miembro de tu equipo de trabajo no está feliz, a gusto con su trabajo y sus responsabilidades, es poco probable que haga bien sus labores y es menos probable que llegue a entregar buenos resultados.

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.
 

Algo que como líder siempre debes de tener en mente es conocer qué motiva a cada integrante de tu equipo de trabajo, y en base a este conocimiento generar un plan de motivación, puede que alguien le motive el dinero, a otra persona le puede motivar el tener más tiempo libre para estar con su familia, a otra persona le puede motivar tener un reconocimiento, en fin, depende de lo que motive a tu equipo y con este conocimiento puedes crear metas que cuando se alcancen como equipo, puedes premiarlos, de esta forma podrás estar un paso delante de los conflictos que puedan surgir y saber que puedes contar con un equipo de trabajo motivado y disciplinado para alcanzar objetivos en conjunto y generar los resultados que la organización espera que tengas como responsable del área.

Un problema en el equipo de Trabajo: Trabajar con un Empleado Difícil.

 
Espero que esta información te sea útil en tu trabajo diario, independientemente de tu posición dentro de la organización, si tienes algún comentario o alguna observación por favor comparte tus pensamientos en la sección de comentarios mas abajo.

 

Saludos Cordiales 

Roberto García
 

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